為了適應新時代人民群眾的新需求,2018年以來,四川省喜德縣公安局以落實“最多跑一次”改革作為“最強服務”的重要抓手,結合本地實際,主動打造喜德公安辦證中心,完善設施,將出入境接待窗口移入辦證中心,積極打造“最優服務”出入境窗口。
據了解,為了全面提升喜德公安出入境窗口形象,喜德公安以“互聯網+公安政務”為載體,堅持以人民為中心,不斷優化服務質量,得到群眾的充分肯定。在“平安喜德”微信公眾號上設置“警務大廳”入口,內設“出入境辦理”,實現網上預約、咨詢、提示等功能;在網上可直接下載邊境證等表格,從細節入手確保群眾最多跑一次,極大的提升了群眾辦理業務德效率。在節假日為返鄉群眾開辟綠色通道,通過網上預約、電話預約等方式為群眾提供證件辦理等服務;堅持群眾不離場、民警不下班,通過延時服務。采取周末不休的模式,只要有群眾急需辦事,電話預約后都熱情接待。
據統計,2019年度1月至8月,該服務中心窗口接待群眾1300余人次,辦理出入境證件501件,窗口服務器評價使用率和群眾滿意率均達100%。(楊超)